Preguntas frecuentes

Incluya el nombre del instrumento o un nombre alternativo conocido, el SKU completo o la referencia de catálogo cuando esté disponible, las dimensiones críticas, la configuración del extremo de trabajo y del mango, la cantidad, el mercado de destino y los documentos requeridos. Si no está seguro del artículo exacto, añada una imagen de referencia clara o un dibujo. Estos datos permiten revisar la solicitud frente a un producto y un alcance comercial concretos.

Sí. Una imagen de referencia, un dibujo o un número de catálogo pueden servir como punto de partida para la identificación. Por sí solos no confirman que dos instrumentos sean idénticos. Incluya las dimensiones conocidas, las características de trabajo, la cantidad y los criterios de aceptación. El producto final y el alcance del suministro se definen en la cotización correspondiente y en la especificación acordada.

Abra el formulario de solicitud como consulta general y describa la especialidad, la familia de instrumentos, la necesidad prevista, las cantidades y los archivos de referencia disponibles. Si ya ha identificado los productos exactos, añádalos a la lista de cotización para solicitar una cotización basada en productos. El equipo podrá revisar la solicitud con la información proporcionada.

La disponibilidad, el precio, la cantidad, las estimaciones de producción o entrega y las demás condiciones comerciales se confirman para la cotización o el pedido correspondiente. Una publicación en el sitio web o una consulta no constituye un pedido aceptado y no debe interpretarse como una promesa fija de disponibilidad o plazo de entrega. Indique el destino y la cantidad requerida al solicitar las condiciones vigentes.

Indique la especialidad o el alcance del procedimiento y enumere cada instrumento por nombre, SKU o referencia aceptada, con la cantidad necesaria en cada set. Añada dimensiones, detalles del extremo de trabajo o del mango, equivalentes permitidos, agrupación por bandeja, identificación, embalaje y requisitos documentales. La lista desglosada será la base de la revisión, sin presuponer una composición universal del set.

SurgiValley acepta requisitos de OEM y marca privada para evaluar su viabilidad. Proporcione el producto o dibujo de partida, la aplicación y el mercado previstos, las dimensiones críticas, el material o acabado solicitado, los marcados, el embalaje, las cantidades, los criterios de aceptación y las evidencias requeridas. La viabilidad, las responsabilidades, las etapas de aprobación y las condiciones comerciales se confirman para cada proyecto antes de aceptar un pedido.

Identifique el producto o set exacto, el mercado de destino previsto y los documentos técnicos, de calidad, regulatorios, de envío o comerciales que necesita su organización. La disponibilidad y la aplicabilidad de los documentos se confirman para el producto cotizado y la vía de suministro. Una declaración general de la empresa o una imagen de catálogo no debe considerarse prueba para todos los dispositivos, mercados o transacciones.

Una consulta en el sitio web o una solicitud de cotización no constituye un pedido aceptado. El pedido solo es vinculante cuando la cotización, la especificación, las condiciones de pago y los demás documentos comerciales aplicables se aceptan mediante el proceso acordado. Un cambio solicitado puede requerir una cotización revisada o una confirmación escrita antes de formar parte del pedido.

El método de pago disponible, la moneda, el calendario de pagos y los requisitos de documentación de compra se confirman en la cotización, la factura o la comunicación del pedido correspondiente. No utilice unas preguntas frecuentes generales como referencia para condiciones de pago específicas de una transacción. Indique el tipo de organización y sus requisitos de compra en la consulta para que puedan revisarse las condiciones adecuadas.

Las estimaciones de entrega, las responsabilidades de envío, los datos de destino y los requisitos de inspección se confirman para el pedido. Inspeccione el envío frente a los documentos del pedido después de la entrega. Si hay faltantes, un problema de transporte o una aparente no conformidad, notifíquelo cuanto antes con la referencia del pedido, el producto y la cantidad afectados, y pruebas claras.

Póngase en contacto con SurgiValley antes de devolver un artículo. Indique la referencia de la cotización o del pedido, el código del producto, la cantidad, el motivo de la solicitud y las fotografías o documentos pertinentes. No devuelva productos sin instrucciones escritas. La elegibilidad y la solución disponible dependen de las circunstancias verificadas, el estado del producto, las condiciones aplicables del pedido, la Política de devoluciones y reclamaciones publicada y la legislación obligatoria.